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我們樂意為您解答

我們羅列了一系列您可能遇上的問題或疑難,期望讓您更進一步了解K Cash

關於K Cash
關於K Cash
K Cash 的公司背景是?

K Cash 由康業集團 (以下簡稱「康業」)創立,集團旗下業務遍及香港,中國及台灣。康業扎根香港,專注經營物業貸款業務超過20年,在貸款市場已累積一定經驗及人脈資源。憑藉豐厚資金及專業知識,康業成功在銀行和一般財務機構之間建立一個具領導地位的物業貸款平台。集團一直為業主提供專業、快捷及靈活的借貸服務,而K Cash的誕生,則旨在緊貼市場環境,針對新世代貸款用戶,務求為私人貸款市場帶來全新及真正切合用家需要的優質選擇。

K Cash 與其他財務公司有甚麼不同?

傳統財務公司以實體分行或只得網上處理為主,K Cash則實行「網上+實體」的全新貸款概念。 K Cash認為,傳統的財務公司已無法滿足新世代貸款使用者的需求,因為整個行業並未跟上科技與時代的發展。K Cash的網上平台讓客戶由申請至確認貸款整個過程隨時隨地於網上完成。客戶亦可親臨K Cash據點透過智能科技貸款系統完成整個貸款申請過程,並即時提取現金。

甚麼是網上貸款平台?

現時大多數財務公司及銀行均提供網上申請,但仍停留於提交申請的層面,背後並無全面的電子系統支持。申請以後的過程,客戶仍需親身到分行辦理。而K Cash 的網上貸款平台屬全新概念,真正將整個貸款流程電子化,由審批﹑確認貸款及簽約的過程均在網上完成。K Cash為每位客戶設立個人帳戶,讓客戶可隨時隨地追蹤整個貸款流程,輕易掌握每個申請步驟,透明度極高。何時進行下一個步驟,完全由客戶決定。

我應如何查看我的貸款申請狀態?

K Cash 會在您申請後將您的個人網上帳戶號碼及一次性登入密碼以短訊形式發送至已登記之手提電話。您即可從K Cash網頁登入個人帳戶查看貸款申請結果及進度。 

我該如何更改已提交的申請?

您可於確認貸款前於個人帳戶內修改申請內容,當中包括貸款金額﹑供款日及供款年期等資料。但合約一經確立後,將不能再作修改。如您希望更新個人資料,可於任何時候登入個人網上帳戶,修改個人資料的內容並選取「確認」,有關資料便會即時更新。

如果我無法登入到我的個人網上帳戶,我應怎麼辦?

如果您無法登入,請依據實際情況在下面選擇您所遇到的問題。以下疑難排解程序可以協助您逐步解決問題。
請選取您的問題:

我忘了密碼 / 帳戶號碼

客戶之帳戶號碼: 即客戶之身份証號碼。(例如: A123456(7))
如何重設密碼:請立即致電 21111 211 與我們的客戶服務主任聯絡。
我們會協助您,並作出適當安排。

我懷疑有其他人盜用我的帳戶

請立即致電 21111 211 與我們的客戶服務主任聯絡。
我們會協助您,並作出適當安排。

我無法透過簡訊收取登入密碼/帳戶號碼

如果您無法透過短訊收取登入密碼, 請先確認登記之手提電話號碼正確,及該電話可以正常收取短訊。如仍無法取得短訊,請致電21111 211與我們的客戶服務主任聯絡。

申請貸款有甚麼要求?是否需要進行信貸評估?

只須年滿18歲的香港永久性居民即可申請貸款。申請人需授權K Cash透過環聯信貸資料庫(TransUnion)取得您最近期的信貸報告以作批核貸款之用。

貸款額可達多少?可分多少期供款?

貸款金額:由港幣5,000至200,000。
供款期數:您可自行訂立供款期數。K Cash提供由6個月至最多 48 個月的供款期數供您選擇。 

K Cash貸款的利息是如何計算?

K Cash貸款之利息是以日息計算,即使用貸款一日只需繳付一日利息,而且息隨本減,扣除需繳付的利息外,剩餘的還款額會當作償還本金之部份,所以貸款結餘亦會隨著每期的還款相對減少,往後之利息亦會根據還款後之貸款結餘計算。

申請貸款需要手續費嗎?

絕不需要。不論申請成功與否K Cash 絕不向您收取任何手續費。

貸款申請和審批流程是怎樣?

網上申請 > 上載文件 > 審批結果 > 電子簽約
K Cash貸款服務的申請及審批流程如下:

1. 網上填妥簡單資料,並根據指引上載彩色身份證明文件及供款銀行戶口資料認證,遞交貸款申請。(您亦可選擇透過WhatsApp以JPEG/PNG/PDF檔提交,詳情請與我們的客戶服務主任聯絡。)
2. 我們會透過電郵及手機短訊通知您的網上帳戶號碼及一次性登入密碼。您可登入個人網上賬戶,查看批核結果。
3. 您可登入個人網上帳戶查閱初部批核合約內容及細節。
4. 如您同意貸款合約的內容,即可簡易於網上簽妥合約。
5. 您可選用即時過數服務;或到任何據點透過自助式貸款ATM即撳現金。備注:當您收到新的帳戶資料後,就可以隨時隨地登入K Cash網站,查閱有關貸款進度及情況,並隨時更改個人資料。

貸款批核時間大概需要多久?

一般在辦公時間內經網上遞交申請,並交齊所需文件,K Cash 會即日內以短訊及電郵回覆批核結果。若果您在非辦公時間遞交申請,我們將會於下一個工作日處理有關申請。

我會在甚麼時候收到貸款?

客戶確認貸款後,可選用即時過數服務;或到任何據點透過自助式貸款ATM即撳現金。如您使用8折轉會貸款服務,K Cash將全數貸款直接用作清還您所要求清還的指定貸款,而不會有貸款存入您的銀行戶口。

如果我沒有收到郵件/訊息確認開立賬戶,應怎麼辦?

請重新查收您的電郵收件箱(包括垃圾郵件)和手機訊息。如確認未有收到K Cash發出的郵件/短訊,請直接發送電子郵件至cs@kcash.hk或致電21111 211與我們的客戶服務主任聯絡。

我可以如何供款?

客戶必須簽妥直接付款授權書。直接付款是一項協議,允許K Cash在指定供款日期從您的銀行戶口中扣除供款金額。您有絕對責任確保於供款日當日有足夠的金額存放於選定的自動轉賬戶口內扣數。

自動轉賬

請登入個人網上賬戶下載直接付款授權書,簽妥並連同回郵信封寄回K Cash。您亦可選擇要求K Cash 將直接付款授權書及回郵信封寄到您的聯絡地址。我們會安排直接由閣下指定的銀行戶口每月自動轉賬供款,方便快捷。

如我未能如期供款,應怎麼辦?

您不會因逾期供款而需繳付額外手續費,但K Cash將按放債人條例就拖欠利息收取逾期利息。您的供款記錄將直接反映於您個人之環聯信貸報告,該逾期供款記錄將會影響您的信貸評級。如果您無法在設定日期供款,請提前發送電郵至cs@kcash.hk 或致電21111 211 與我們的客戶服務主任聯絡,避免因拖欠而有可能產生的法律費用。

如我希望提早全數清還貸款,應怎麼辦?

如果您希望提前全數清還貸款,需提前3個工作天以書面形式通知或發電郵至cs@kcash.hk提交申請,你亦可致電 21111 211與我們的客戶服務主任聯絡。K Cash只會收取截至供款當日按日計算之利息及結欠本金,不設任何額外手續費。

我能否更改供款銀行戶口?

如您希望更改閣下之扣賬銀行戶口,請登入個人網上帳戶,提交有關更改供款戶口之申請。
*注意我們會從閣下舊有之指定銀行戶口扣賬,直至我們獲銀行正式授權從您的新扣賬戶口扣賬。

我能否更改每月供款日或延長供款期?

在一般情況下,您將不能在合約生效後更改供款日及供款期數。唯您因特殊理由而要求更改, K Cash或會因應閣下之情況,要求閣下提交補充資料及文件,再作審批。

我的個人資料是否受到保護?

請放心,您在K Cash的個人和戶口資料都是絕對安全的。 詳細請參閱載於www.kcash.hk首頁末之K Cash私隱條例。 

我的個人資料在傳送期間是否安全?

K Cash網上平台十分著重網絡系統的安全,因此使用「SSL安全保護(256位)」傳送資料,確保您與伺服器應用之間的通信不被攻擊者盜竊,全面保障客戶的個人資料和私隱。

我需要安裝任何軟件方能使用網上平台嗎?

您並無需要安裝任何第三者軟件即可直接使用。

 

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